ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей договір є офіційною та публічною пропозицією Фізичної особи – підприємця Бершадської Діани Романівни (далі – Продавець) укласти договір купівлі-продажу Товару, представленого на сайті https://www.psykholoh.com/we-poruch.
1.2. Цей договір відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України є публічною офертою, а його умови є однаковими для всіх покупців незалежно від їх статусу. Акцепт (прийняття) Оферти Покупцем є беззаперечним прийняттям усіх її умов та підтверджує факт укладення цього договору.
1.3. Акцептом цієї Оферти є замовлення товарів через веб-сайт, соціальні мережі або здійснення платежу.
1.4. У разі незгоди з умовами цієї Оферти Покупець не має права здійснювати замовлення та купувати товари у Продавця.
2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
2.1. Публічний договір (далі - «Договір») – публічний договір, текст якого розміщений на Сайті і виконання умов якого є обов’язковим для Продавця та Покупця.
2.2. Акцептування (акцепт Оферти) — це надання Покупцем повної і безумовної згоди на пропозицію Продавця щодо придбання Товару, інформацію про який розміщено на Сайті, шляхом виконання дій, визначених Договором.
2.3. Продавець – фізична особа–підприємець Бершадська Діана Романівна (РНОКПП 3728703526), яка зареєстрована та діє відповідно до чинного законодавства України.
2.4. Покупець – фізична особа, що, в порядку, передбаченому цим Договором, за власним волевиявленням повністю прийняла (акцептувала) всі його умови без винятків.
2.5. Сайт – це веб-ресурс Продавця доступний за адресою: https://www.psykholoh.com/we-poruch, що створений для укладення договорів роздрібної купівлі-продажу на підставі ознайомлення Покупця із запропонованим описом Товару за допомогою мережі Інтернет.
2.6. Замовлення – належно оформлена та розміщена на Сайті заявка Покупця на купівлю Товарів, що адресується Продавцю.
2.7. Товар – товар (товари) та/або послуги, які пропонуються до продажу на Сайті.
2.8. Всі інші терміни, що окремо не визначені в цьому Договорі, сприймаються і тлумачяться в їх буквальному граматичному значенні виходячи з положень чинного законодавства України, звичаїв ділового обороту, а також мети та предмету цього Договору.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. В порядку та на умовах, встановлених цим Договором, Продавець зобов’язується передати у власність Покупця обраний ним Товар згідно із Замовленням, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити Товар в порядку та на умовах, встановлених цим Договором.
3.2. Товари, що пропонуються Продавцем, включають, але не обмежуються, такими категоріями:
-
Матеріальні товари (друкована продукція: книги, щоденники, друковані посібники та ін.);
-
Цифрові товари (інтерактивні лекції у записі, електронні книги, щоденники, посібники та ін.);
-
Електронні сертифікати.
3.3. Право власності на Товар переходить до Покупця в момент його отримання, за умови повної оплати вартості Товару відповідно до умов цього Договору.
3.4. Покупець зобов’язаний самостійно ознайомитися з умовами Договору, який вважається доведеним до відома Покупця шляхом його розміщення на Сайті Продавця.
4. ПОРЯДОК ПРИЙНЯТТЯ ТА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
4.1. Цей договір укладається на умовах договору приєднання (ст. 634 Цивільного кодексу України) та вважається укладеним між Продавцем, з однієї сторони, та Покупцем, з іншої, з моменту Акцепту останнім усіх без винятку умов та положень даного Договору.
4.2. Покупець здійснює акцепт Договору після ознайомлення з його умовами, розміщеними на Сайті шляхом сукупного або окремого виконання будь-якої з наступних дій:
4.2.1. Заповнює форму замовлення на Сайті Продавця, обираючи Товар.
4.2.2. Вибирає доступний для обраного товару спосіб оплати і підтверджує намір здійснити покупку, натискаючи кнопку «Підтвердити замовлення» або іншу відповідну кнопку на сайті, що означає згоду з умовами оплати та оформлення замовлення.
4.2.3. За умови обрання способу оплати «передоплата», сплачує вартість обраного Товару після натискання кнопки «Підтвердити замовлення» або після підтвердження замовлення через відповідний функціонал на Сайті.
4.3. При оформленні замовлення на сайті Інтернет-магазину Покупець зобов'язується надати наступну обов’язкову інформацію, необхідну Продавцю для виконання замовлення:
4.3.1. кількість Товару;
4.3.2. прізвище, ім'я, по-батькові(за наявності) Покупця;
4.3.3. адресу доставки та службу доставки Товару (у разі якщо буде здійснюватись доставка матеріальних товарів);
4.3.4. контактний телефон Покупця;
4.3.5. електронну адресу Покупця.
5. ЦІНА ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ
5.1. Ціни на Товари визначаються Продавцем самостійно та зазначаються на Сайті та/або соціальних мережах чи рекламних матеріалах.
5.2. Всі ціни на Товари вказані у гривнях.
5.3. Ціни на Товари можуть змінюватися Продавцем в односторонньому порядку до моменту оплати шляхом публікації нової ціни на Сайті. Водночас, якщо Покупець уже здійснив повну оплату за окрему одиницю Товару, Продавець не має права змінювати його ціну в односторонньому порядку.
5.4. Розрахунки між Продавцем і Покупцем за матеріальний Товар здійснюються у національній валюті України одним із таких способів:
5.4.1. внесення передплати (попередньої оплати) повної вартості Товару шляхом безготівкового розрахунку на Сайті або шляхом перерахування Покупцем відповідної суми на розрахунковий рахунок Продавця згідно з рахунком-фактурою.
5.4.2. шляхом оплати повної вартості Товару накладеним платежем при отриманні Товару через службу доставки.
5.5. Розрахунки між Продавцем і Покупцем за цифровий Товар здійснюються такими способами:
5.5.1. внесення передплати (попередньої оплати) повної вартості Товару шляхом перерахування Покупцем належної грошової суми на розрахунковий рахунок Продавця згідно з рахунком-фактурою Продавця;
5.5.2. внесення передплати (попередньої оплати) повної вартості Товару шляхом безготівкового розрахунку на Сайті.
5.6. Покупець зобов'язується здійснити оплату за обраний Товар під час підтвердження Замовлення або у строк, визначений Продавцем при оформленні Замовлення. У разі невиконання зобов'язань щодо оплати в установлений термін, Продавець має право скасувати Замовлення без попереднього узгодження з Покупцем.
5.7. Зобов'язання Покупця по оплаті Товару вважаються виконаними з моменту надходження Продавцю коштів на його рахунок.
5.8. Оплата за Товар здійснюється за реквізитами ФОП Бершадської Діани Романівни за відповідними посиланнями, вказаними на Сайті.
5.9. Вартість матеріального Товару, яка вказана на Сайті не включає в себе вартість доставки Товару Покупцю.
5.10. Продавець має право відхилити Замовлення в разі фактичної відсутності Товару на складі, шляхом надсилання відповідного електронного повідомлення Покупцю. В такому разі права і обов'язки Сторін, пов'язані з продажем, доставкою і передачею замовленого Товару Покупцю та його оплатою, передбачені цим Договором, припиняються, а вартість Товару, оплачена Покупцем у будь-який спосіб, повертається Покупцеві.
5.11. Невиконання Покупцем своїх зобов’язань щодо оплати Товару вважається односторонньою відмовою Покупця від цього Договору, що має наслідком припинення в повному обсязі всіх зобов’язань Продавця, що виникли внаслідок прийняття Покупцем пропозиції Продавця щодо укладання цього Договору.
6. ДОСТАВКА ТОВАРУ
6.1. Доставка Товару здійснюється відповідно до його виду: матеріального або цифрового.
6.2. Доставка матеріального Товару
6.2.1. Доставка матеріального товару здійснюється службами "Нова Пошта" або "Укрпошта" за вибором Покупця.
6.2.2. Вартість доставки матеріального Товару сплачується Покупцем відповідно до діючих тарифів обраної служби доставки.
6.2.3. Відправка матеріального Товару здійснюється протягом 3 (трьох) робочих днів після отримання оплати Продавцем.
6.2.4. Продавець не несе відповідальності за ризик втрати або пошкодження товару після його передачі до служби доставки.
6.2.5. При отриманні матеріального Товару Покупець повинен у присутності представника служби доставки (перевізника) перевірити відповідність Товару якісним і кількісним характеристикам (найменування товару, кількість, комплектність) та підтвердити своїм підписом в товарному чеку або в транспортній накладній на доставку товарів, що не має претензій до кількості товару, його зовнішнього вигляду і комплектності товару.
6.2.6. Право власності на товар та ризик випадкової втрати або пошкодження товару переходять до Покупця з моменту передачі товару Продавцем службі доставки (перевізнику), обраній Покупцем.
6.3. Доставка цифрового Товару
6.3.1. Доставка цифрового Товару здійснюється в електронному вигляді на електронну адресу Покупця, вказану під час оформлення замовлення.
6.3.2. Доступ до цифрового Товару надається автоматично протягом 1 (однієї) години після підтвердження оплати.
7. ПРАВА ТИ ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
7.1. Продавець зобов’язаний:
7.1.1. Надати Покупцеві Товар належної якості у відповідності до замовлення Покупця у погоджені строки відповідно до умов цього Договору.
7.1.2. Не розголошувати будь-яку приватну інформацію про Покупця і не надавати доступ до цієї інформації третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством та під час виконання Замовлення Покупця.
7.1.3. Забезпечувати комунікацію з Покупцями у межах робочого часу: з понеділка до п’ятниці з 09:00 до 18:00. Звернення щодо технічних питань приймаються через електронну пошту або адміністратору в Telegram. Інформація про статус відправлення матеріального товару (в т.ч. друкованої продукції) надається через Telegram за потреби.
7.1.4. Інформувати Покупця про обставини, що перешкоджають виконанню зобов’язань.
7.2. Продавець має право:
7.2.1. Отримувати від Покупця оплату за Товар відповідно до умов цього Договору.
7.2.2. Зберігати та використовувати інформацію, надану Покупцем для виконання обов’язків за цим Договором, за умови дотримання законодавства та конфіденційності такої інформації.
7.2.3. Вносити зміни до умов цього Договору, а також змінювати ціни на Товари в односторонньому порядку.
7.3. Покупець зобов'язується:
7.3.1. До моменту укладення Договору ознайомитися зі змістом Договору, його умовами та цінами, запропонованими Продавцем на Сайті.
7.3.2. Повідомити всі необхідні дані, що однозначно ідентифікують його як Покупця, і достатні для доставки Покупцеві замовленого Товару.
7.3.3. Зобов’язаний своєчасно оновлювати та забезпечувати достовірність наданих персональних даних.
7.3.4. Не публікувати, не поширювати, не копіювати, не відтворювати і не продавати придбаний Товар або його частини (включаючи окремі фрагменти цифрових товарів) у будь-якому вигляді та на будь-яких платформах без попередньої письмової згоди Продавця. Будь-яке несанкціоноване використання матеріалів Товару вважається порушенням авторських прав, і є підставою для притягнення до юридичної відповідальності згідно з чинним законодавством.
7.3.5. Не передавати електронний сертифікат третім особам, оскільки він є персональним.
7.4. Покупець має право:
7.4.1. Отримувати Товар належної якості у відповідності до свого замовлення та умов цього Договору.
8. ПОВЕРНЕННЯ ТА ЗАМІНА ТОВАРУ
8.1. Товар у вигляді друкованої продукції, придбаний на Сайті, не підлягає обміну та поверненню відповідно до законодавства України.
8.2. Повернення та обмін Товару у вигляді друкованої продукції можливі лише за умови виявлення дефектів або прихованих недоліків під час отримання Товару Покупцем або якщо він не відповідає опису на сайті. У такому разі Покупець зобов'язаний скласти акт про пошкодження або невідповідність Товару у вигляді друкованої продукції, за участю представника служби доставки.
8.3. Після складання акту Покупець повинен протягом 2 (двох) робочих днів звернутися до служби підтримки Продавця, надавши копію акта про пошкодження або невідповідність Товару у вигляді друкованої продукції.
8.4. Після отримання заяви Покупця та необхідних документів, що підтверджують дефекти або невідповідність Товару у вигляді друкованої продукції (акт про пошкодження або невідповідність, копії інших документів, якщо це необхідно), Продавець зобов'язаний розглянути запит Покупця та в разі підтвердження невідповідності Товару, якщо така виникла з вини Продавця, провести повернення коштів Покупцеві або здійснити обмін Товару протягом 5 (п’яти) робочих днів. Якщо невідповідність або пошкодження Товару сталися з вини служби доставки, відповідальність за компенсацію збитків несе відповідна служба доставки відповідно до її правил і політики відшкодування.
8.5. Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким була здійснена оплата якщо інше не було погоджено Сторонами. У разі обміну Товару, Покупець отримує заміну без додаткової оплати доставки.
8.6. Виконавець не несе відповідальності за невідповідність Товарів невиправданим очікуванням, суб’єктивній оцінці та завищеним сподіванням Покупця. Претензії, що ґрунтуються на вищевказаних критеріях не задовольняються.
8.7. Цифрові товари, такі як електронні книги, інтерактивні лекції у записі, тощо, можуть бути повернуті у випадку, якщо вони були отримані з технічними дефектами, що роблять неможливим їх перегляд та/або використання (пошкоджені файли, проблеми з доступом або інші технічні збої).
8.8. Цифрові товари у вигляді посилання на лекцію в записі не підлягають поверненню після їх отримання, оскільки доступ до контенту надається одразу й не може бути відкликаний. Однак, якщо користувач зіткнувся з технічними проблемами (наприклад, неможливість доступу через неправильне посилання або системну помилку), прохання звернутися до служби підтримки для оперативного вирішення питання.
8.9. Повернення коштів Покупцеві за цифровий товар не передбачається у таких випадках:
8.9.1. У разі відмови Покупця від цифрового товару після його отримання, зокрема, якщо Покупець отримав доступ до матеріалів, але не скористався ними.
8.9.2. Якщо Покупець надав недостовірні або неповні дані, що унеможливлює надання доступу до електронної продукції. У такому разі Покупець має можливість звернутися до служби підтримки через електронну пошту або Telegram, надати правильні дані та отримати Товар після виправлення інформації.
8.9.3. Якщо Покупець порушив умови користування електронною продукцією, що призвело до неможливості її подальшого використання або доступу.
8.9.4. У разі форс-мажорних обставин, що не залежать від Продавця, зокрема, війни, техногенних катастроф, масових заворушень, пандемій, дій державних органів, тривалих збоїв у роботі платіжних систем, відключень електроенергії або Інтернету, стихійних лих чи інших обставин, які унеможливлюють виконання зобов’язань за цим Договором.
8.10. Електронний сертифікат є цифровим товаром, який не підлягає поверненню після його придбання та відправки покупцю. Після отримання сертифіката Покупцем можливість його повернення або обміну виключена. У разі технічних проблем (наприклад, якщо сертифікат не надійшов на електронну пошту або містить технічну помилку), звертайтеся до нашої служби підтримки для вирішення ситуації.
9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
9.1. Сторони несуть відповідальність передбачену чинним законодавством України та цим Договором.
9.2. Всі спори та суперечки, які виникають при виконані Сторонами зобов’язань по цьому Договору, вирішуються шляхом переговорів. У випадку неможливості їх усунення, Сторони мають право звернутися за захистом своїх прав та інтересів в судовому порядку.
9.3. У разі порушення вимог пункту 7.3.4. цього Договору щодо поширення, публікації або продажу товару чи його частин (у тому числі частин цифрового товару, таких як уривки тексту, відео, зображення тощо) без попередньої згоди Продавця, Покупець зобов'язується сплатити штраф у розмірі 100 000 (сто тисяч) гривень. Крім того, Покупець несе відповідальність за всі наслідки, що виникнуть, включаючи шкоду репутації Продавця та будь-які юридичні витрати, які можуть виникнути через такі порушення.
9.4. Продавець не несе відповідальності за шкоду, яка була нанесена Покупцю внаслідок неналежного використання ним Товарів, замовлених на Сайті.
9.5. Продавець не несе відповідальності за затримки або невиконання зобов'язань, що виникають у результаті форс-мажорних обставин, таких як стихійні лиха, війни, терористичні акти, зміни в законодавстві, перебої в роботі служб доставки чи платіжних систем.
9.6. Продавець не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань, якщо надані Покупцем персональні дані є недостовірними, неповними або неактуальними, що унеможливлює виконання замовлення або надання послуг.
10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Сторони звільняються від відповідальності за несвоєчасне або неналежне виконання зобов’язань за укладеним електронним договором купівлі-продажу, якщо невиконання є наслідком обставин надзвичайного характеру, виникнення яких не пов’язано з волевиявленням Сторін, таких як військові дії, страйки, безлади, аварії, стихійні лиха, зміни в законодавстві України, а також інших обставин надзвичайного характеру, які виникли після укладення цього Договору та безпосередньо впливають на виконання умов цього Договору та які Сторони не могли передбачити або попередити розумними діями.
10.2. Покупець, для якого стало неможливим виконання зобов’язань через настання форс-мажорних обставин, повинен негайно інформувати іншу Сторону в письмовому вигляді про виникнення вищезазначених обставин, а також протягом 30 (тридцяти) календарних днів надати іншій Стороні підтвердження форс-мажорних обставин.
11. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
11.1. Персональні дані обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності.
11.2. Надаючи свої персональні дані на Сайті при реєстрації або оформленні Замовлення, Покупець надає Продавцеві свою добровільну згоду на обробку, використання (у тому числі і передачу) своїх персональних даних, а також вчинення інших дій, передбачених Законом України «Про захист персональних даних», без обмеження терміну дії такої згоди.
11.3. Продавець зобов'язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням надання Продавцем інформації контрагентам і третім особам, що діють на підставі договору з Продавцем, в тому числі і для виконання зобов'язань перед Покупцем, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами чинного законодавства України.
12. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ
12.1. Цей Договір набирає чинності з моменту його акцептування Покупцем і діє до повного Виконання зобов’язань Сторонами.
12.2. Цей Договір може бути розірваний до моменту закінчення його дії в односторонньому порядку з ініціативи Продавця у випадку невиконання Покупцем своїх зобов’язань.
13. ІНШІ УМОВИ
13.1. Цей договір укладено з дотриманням вимог чинного законодавства України.
13.2. Сторони погоджуються, що укладання цього Договору, а також виконання всіх його умов можуть здійснюватися в електронній формі, шляхом підтвердження Покупцем наміру придбати Товар за допомогою кнопки "Оформити замовлення" або аналогічних дій на Сайті Продавця. Таке підтвердження Покупця є рівнозначним підпису письмового договору.
13.3. Зміна умов цього публічного Договору може бути здійснена Продавцем в будь-який момент без додаткового попередження (повідомлення) Покупця. Інформація про відповідні зміни публікується на Сайті Продавця. Зміни набувають чинності з моменту їх оприлюднення або з іншої дати, визначеної Продавцем при їх публікації.
13.4. У разі виникнення технічних труднощів, пов’язаних з оформленням замовлення, оплатою або отриманням доступу до цифрового Товару, Покупець повинен звернутися до Продавця за допомогою засобів зв’язку, а саме електронної пошти або через Telegram за відповідним посиланням для отримання технічної підтримки.
14. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
ФОП Бершадська Діана Романівна
Юридична адреса: Україна, 08136, Київська обл., Бучанський р-н, село Крюківщина, вул. Відродження, будинок 7, квартира 29
Тел. +38(073)-375-26-30
E-mail: we.poruch@gmail.com